Customer
Integration - Formen und Prinzipien einer Integration der Kunden
in die unternehmerische Wertschöpfung.
Bei dem verlinkten Beitrag handelt es sich um einen
Arbeitsbericht des Lehrstuhls für Allgemeine und Industrielle
Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Universität München
(2002). Einer der Autoren ist Frank T. Piller, der vielen auch
vom Thema Mass Customization bekannt sein dürfte.
Den Inhalt des Arbeitspapiers beschreiben die beiden Autoren in
ihrem Abstrakt wie folgt: "betrachtet den Charakter dieser
Wertschöpfungspartnerschaft und diskutiert die entsprechenden
Kosten- und Nutzenwirkungen aus Kunden- und Anbietersicht. Dazu werden verschiedene Formen der
Wertschöpfungspartnerschaft unterschieden, die unterschiedliche
Zeitpunkte der Kundenintegration abgrenzen"
