Customer Relationship Management mit Electronic Mail.
Diplomarbeit aus 2003 als pdf-Datei.
Der Autor fasst die Ergebnisse seiner Arbeit wie folgt
zusammen: Die elektronischen Nachrichten stellen für die
Unternehmen ein sehr wichtiges Instrument für die Kundenbindung
dar. Konsumenten können durch den richtigen Einsatz dieses
Mediums gezielt mit den für sie interessanten Informationen auf
eine persönliche Art und Weise versorgt werden.
