Einführung von Customer Relationship Management-Systemen.
Präsentation aus 2007 über die Teilaufgaben, Prozesschritte und
Stolpersteine / Probleme bei der Einführung von CRM-Systemen.
Inhalte der Präsentation sind u.a. CRM-Grundverständnis;
Voraussetzungen zur CRM-Einführung; Übersicht
Einführungsprojekt; Informationen und Hinweise zur
Projektorganisation; Einführungsprozess; Vorbereitende
Maßnahmen; Systemanforderungen/Lastenheft; Systemauswahl;
Erfolgsfaktor Training
