CRM-Leitfaden zur Ist-Aufnahme im Unternehmen zur Vorbereitung
für die Einführung eines CRM-Systems.
Ziel ist die Schaffung einer optimalen (Unternehmens)kultur
für die Einführung eines CRM-Systems.
Weitere Inhalte: Erfolgsfaktoren für CRM, Besonderheiten für
CRM im Mittelstand, Analyse von Datenmanagement,
Personalstruktur und Prozessorganisation als Teil der
Ist-Aufnahme
