Benchmarking
im Krankenhaus. Diplomarbeit aus 2001 zur Anwendung des
Benchmarking im Gesundheitswesen.
Der Autor skizziert
die Bedeutung des Themas: "Das ’Benchmarking’ ist eine der
Antworten auf die derzeitige Dynamik im Gesundheitswesen. Das
Managementinstrument entspringt industriellen bzw.
privatwirtschaftlichen Konzepten. Es bedeutet Lernen von den
’besten Lösungen’ und setzt darauf, durch Vergleiche zwischen
Einrichtungen herauszufinden, wo innerhalb der eigenen
Organisation Verbesserungspotentiale bestehen und wie diese
ausgeschöpft werden können. Die Vergleiche sind nicht
anekdotisch, sondern systematisch angelegt und dienen nicht dem
bloßen Erkenntnisgewinn, sondern zielen auf Veränderungen und
Verbesserungen im eigenen Haus. Das Lernen erfolgt durch die
Prüfung der Übertragbarkeit. Mit dieser Arbeit soll der Versuch
unternommen werden Benchmarking-Kriterien für das Krankenhaus zu
erarbeiten."
