Die
erlebnisbetonte Ladengestaltung als Erfolgsfaktor im
Einzelhandel.
Die Erläuterung dieses Erfolgsfaktors
erfolgt am Beispiel der Filialen der Schweizer Post. In ihrem
Beitrag beschreibt die Autorin N. Rigozzi den Hintergrund für
diesen Managementansatz wie folgt: "Zu den
Herausforderungen, denen sich der Handel heute stellen muss,
zählt auch die gewachsene Erlebnisorientierung auf der
Verbraucherseite. Angesichts dieses Tatbestandes nimmt das
Konzept Erlebnishandel erheblich an Bedeutung zu. Das Konzept
Erlebnishandel geht über eine reine Versorgungsfunktion hinaus
und basiert auf der Annahme, dass Menschen Laden betreten, nicht
nur um zu einkaufen, sondern auch um sich zu unterhalten."
