Wie können
Banken ihre privaten Kunden binden? Working Paper der Munich
Business School aus 2005. Man mag verwundert sein, wenn man die
Einleitung der Autoren zu ihrem Working Paper liest; scheint
dieses doch aus dem Jahr 2008 zu kommen: "Die
Verwerfungen an den internationalen Finanzmärkten haben sich bei
den Banken, die ihre Strategie stark auf das Investmentbanking
ausgerichtet hatten, deutlich negativ auf die Rentabilität
ausgewirkt. Das Privatkundengeschäft, darunter v.a. das
Geschäft mit individuellen Dienstleistungen für vermögende
Privatkunden, ist stärker in den Blickwinkel der Vorstände
gerückt. Aber auch im Retail-Banking mit Standardprodukten und
-dienstleistungen für Nicht-Firmenkunden mit seiner beachtlichen
Bedeutung für die Erfolgsrechnung der Banken werden wieder
vermehrt Chancen gesucht."
Schwerpunkte des
Beitrags sind Kundenbindungsmaßnahmen und
Kundenbindungsinstrumente für Banken.
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