Ein Blick auf die Zahlen macht die Verschiebung in den Prioritäten deutlich:

Die Prioritäten an der Spitze
Drei Best Practices sehen erfolgreiche Unternehmen bei der Nutzung von IT zur Erreichung von Geschäftszielen ganz oben:
 Knowledge Management-Techniken und -Tools
 Die Nutzung von Modellierungs-Methoden für die Lösungsentwicklung
 Innovative Betriebsmodelle wie Software as a Service (SaaS), die das Serviceangebot automatisieren.
In Kombination ermöglichen diese Ansätze eine engere Zusammenarbeit zwischen IT-Organisationen und dem Business, dem sie dienen.

Outsourcer als Partner
Vorreiter sein heißt auch, sich mehr auf Beziehungen zu konzentrieren – Kundenzufriedenheit und -loyalität wurden besonders hoch bewertet. Und: Diese Unternehmen outsourcen anders. Sie sehen Outsourcing als Weg, besseren Sevice anzubieten. Der Aspekt der Partnerschaft zum Outsourcing-Anbieter rückt in den Vordergrund, denn die Expertise des Partners hilft dabei, Services zu verbessern.

48 Prozent der Spitzenreiter meinten denn auch, dass ihre Outsourcing-Partner die Best Practices verbessern – im Vergleich zu nur 39 Prozent bei den übrigen Unternehmen. „Genau das ist entscheidend für eine erfolgreiche Outsourcing-Partnerschaft“, so Jürgen Seibert weiter. „Über eine strategische Partnerschaft mit einem Outsourcer können CIOs in ihrer Infrastruktur und ihren Anwendungen innovativ bleiben und mit den Geschäftsanforderungen Schritt halten.“

Zur Studie
Die Studie wurde Ende 2007 online im Auftrag von Unisys von der IDG Research Services Group durchgeführt. Befragt wurden 550 IT-Führungskräfte in Nordamerika, Europa, Asien und dem pazifischen Raum sowie Südamerika. Die befragten Unternehmen erzielen Umsätze von mehr als einer Milliarde US-Dollar in den USA beziehungsweise 500 Millionen Dollar in den anderen Regionen.

Weitere Ergebnisse finden Sie im Report „Sourcing Insights: Tracing the Cause and Effect of IT Best Practices“ auf der Unisys Unlearn Outsourcing Site.

Quelle: Pressemitteilung von Unisys