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Pressemitteilung - Pressemitteilung im
Managementportal
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Ungenutztes Potenzial im
Hamburger Mittelstand
Befragung Hamburger
Mittelstandsunternehmen zum Thema Online-Marketing. / Viele Chancen und
Möglichkeiten bleiben bisher ungenutzt. / E-Mail das häufigste genutzte
Instrument. / Großes Potenzial bei CRM-Software.
Hamburger Mittelstandsunternehmen lassen in Marketing und Vertrieb
einige ihrer Potenziale ungenutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine
Befragung Hamburger Mittelständler zum Thema Online-Marketing. Welche
Tools werden genutzt? In welchem Bereich sind die Unternehmen gut
aufgestellt? Und wo können sie sich noch verbessern? Dies waren die
zentralen Fragen, welche die WICE GmbH an Unternehmen in der Größe
zwischen 50 und 500 Mitarbeitern gestellt hat. Einige Ergebnisse waren
überraschend: So nutzen beispielsweise 25 Prozent der befragten
Unternehmen gar kein Online-Marketing. Hansjörg Schmidt,
Marketing-Experte der WICE GmbH, sagt: „Es ist erstaunlich, wie viele
Hamburger Mittelstandsunternehmen ihre Chancen nicht nutzen. Dabei ist
Online-Marketing heutzutage einer der erfolgreichsten Wege der
Kundenakquise.“
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Selbst die Mittelständler, die
Online-Marketing nutzen, sind offensichtlich nicht alle von dessen
Erfolgspotenzialen überzeugt: Nur 20 Prozent gaben an, dass
Online-Marketing ihrer Einschätzung nach erfolgreicher sei als
andere Marketing-Instrumente. „Selbstverständlich spielen auch
andere wichtige Faktoren, wie beispielsweise der regelmäßige
persönliche Kontakt, eine wichtige Rolle, um einen Auftrag an Land
zu ziehen“, weiß Schmidt, „jedoch ist Online-Marketing der ideale
Weg zur Kontaktanbahnung und –pflege. Dies wird von vielen noch
nicht erkannt.“ Die E-Mail ist das bisher am häufigsten genutzte
Online-Tool: 70 Prozent der Unternehmen, die im Online-Marketing
aktiv sind, gaben an, dass sie E-Mails häufig bis sehr häufig
nutzen, um bestehende Kontakte für Aufträge zu akquirieren.
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Social Networks, zum Beispiel Xing, und Blogs werden dagegen kaum
genutzt: Nur 25 Prozent der Mittelstandsunternehmen nutzen Xing
häufig für Aktionen im Marketing und Vertrieb. Blogs werden noch
seltener verwendet: 65 Prozent der Befragten nutzen diese nie,
weitere 15 Prozent nur sehr selten. Auch hier sieht Schmidt viel
ungenutztes Potenzial: „Soziale Netzwerke wie Xing und Blogs eignen
sich gut, um neue Kontakte zu knüpfen, die später Aufträge bringen
können.“ Dass die E-Mail auf Platz eins steht, wundert Schmidt
nicht, er wendet jedoch ein: „Nur die Hälfte der befragten
Mittelstandsunternehmen nutzt ein CRM-System häufig oder sehr
häufig. Dabei kann ein solches das Adressmanagement deutlich
verbessern und die E-Mail-Aktionen erleichtern.“ Das große Potenzial
einer CRM-Software haben viele Mittelständler erkannt – 90 Prozent
stimmten zu, dass ein solches System die Prozesse in Marketing und
Vertrieb aufbessern kann. „Im selben Zug sagten aber auch 45
Prozent, dass sie sich beim CRM-System noch verbessern müssen“,
berichtet Schmidt, „hier wurden die potenziellen Möglichkeiten
erkannt, werden aber noch nicht ausreichend genutzt.“
Download
Das Whitepaper "Ungenutztes
Potenzial im Mittelstand: Wice-Mittelstandsumfrage bei Hamburger
Unternehmen 2009" steht
hier als pdf-Datei zum Download zur Verfügung.
Quelle: Mitteilung der WICE GmbH vom 24.02.2010
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