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Professor Paul Argenti von der Tuck School of
Business at Dartmouth veröffentlicht neues Buch zu digitalen Strategien
für die Unternehmenskommunikation
Das Web 2.0 birgt für
Unternehmen Gefahren, aber auch Vorteile. Daher müssen Führungskräfte
einen bewussten und zielgerichteten Umgang mit sozialen Netzwerken
erlernen. In seinem neu veröffentlichten Buch „Digital Strategies for
Powerful Corporate Communications“, erklärt Paul A. Argenti, Professor
für Unternehmenskommunikation an der Tuck School of Business at
Dartmouth, Führungskräften den adäquaten Umgang mit den sozialen Medien.
Darüber hinaus zeigt das Buch Wege auf, wie Führungskräfte die interne
Kommunikation über Sprachgrenzen hinweg gestalten und überzeugende
Botschaften auf der Grundlage von Kunden- und Anlegerbedarf verfassen
können.
„Man kann nicht nicht kommunizieren.
Keine Kommunikation zu einem Thema ist bereits Kommunikation“, sagt
Argenti. „Ob es sich nun um die Führungskräfte von AIG und Goldman
Sachs im neuen Film von Michael Moore „Kapitalismus: Eine
Liebesgeschichte“ handelt, die kein Statement abgeben wollen, oder
Tiger Woods’ Wunsch nach Privatsphäre im Angesicht seines
Imageverlustes: Schweigen sagt vieles. Entweder Sie erzählen selbst
Ihre Geschichte oder andere tun dies für Sie.“
„Digital Strategies for Powerful Corporate Communications“
erläutert anhand von Fallstudien die Best Practices von HP,
Southwest Airlines, Sony, Starbucks und anderen Unternehmen im
Hinblick auf die Unternehmenskommunikation. Die Firma Dell nahm
beispielsweise die Beschwerden eines einflussreichen Bloggers, auf
die sie verpasst hatte zu reagieren, zum Anlass, die gesamte
Unternehmenskommunikation zu überdenken und den Dialog mit sowie die
Einbindung von Interessenvertretern und Kunden in den Mittelpunkt zu
stellen. Mit dem Ergebnis, dass Dell heute ein Vorzeige-Unternehmen
im Hinblick auf den Umgang mit sozialen Netzwerken ist.
Doch
nicht alle Unternehmen profitieren von sozialen Netzwerken: „Jeden
Tag verpassen Unternehmen entweder Möglichkeiten soziale Medien zu
ihrem Vorteil zu nutzen oder sie wissen nicht um die Gefahren für
ihr Image, da sie den Einfluss von sozialen Netzwerken
unterschätzen“, sagt Argenti. „Unternehmen beurteilen soziale Medien
fälschlicherweise oftmals als irrelevant für die Berufswelt.“
Tuck professor Paul Argenti's new book, Digital Strategies for Powerful Corporate Communications, focuses on the transformative role of Web 2.0 in communications activities.
Quelle: Pressemitteilung der Tuck School of Business vom
19.01.2010
