E-Mail Marketing-Checkliste

von Nico Zorn

Welche Aspekte sollten beim E-Mail Marketing beachtet werden? Nachfolgend finden Sie eine Checkliste mit den wichtigsten Kriterien für eine erfolgreiche E-Mail Marketing-Kampagne.

1. Anmeldung

·        Verwenden Sie das Opt-In oder Double Opt-In-Verfahren um Adressen zu generieren?

·        Weisen Sie deutlich darauf hin, dass die E-Mailadresse nicht an Dritte weitergegeben wird? (Link zu Datenschutzrichtlinien)

·        Ist das Anmeldeformular auf Ihrer Website mit wenigen Klicks zu erreichen und auffallend platziert? Am besten ist das Formular direkt unter den Navigationselementen oder in einer separaten Spalte eingefügt und ohne scrollen zu müssen sichtbar.

·        Werden nur die wichtigsten Informationen abgefragt? Anfangs sollte lediglich die E-Mailadresse abgefragt werden, denn weitere Daten können auch zu einem späteren Zeitpunkt noch erhoben werden.

2. Abmeldung

• Befindet sich am Ende jeder Newsletter-Ausgabe ein Hinweis, der den Abmeldevorgang erklärt?
• Können sich Ihre Abonnenten ohne Probleme aus dem Newsletter austragen? Für den Empfänger ist es am einfachsten, wenn er seine E-Mailadresse mit einem Klick auf einen Link aus dem Verteiler löschen kann.

3. Versand

• Wird der Newsletter von einer festen IP-Adresse verschickt? Dynamische IP-Adressen gelten für viele Filtermechanismen als Spamkriterium.
• Gibt es vor dem Versand einen Testversand an eigene Adressen, um die Darstellung des Newsletters und die Personalisierung zu checken?
• Wird für den Versand der optimale Zeitpunkt gewählt? Ein Versand am Wochenbeginn ist häufig problematisch, da der Newsletter im E-Mailaufkommen des Wochenendes „untergehen“ kann.
• Steht im „An-Feld“ die E-Mailadresse des Empfängers? Ein Versand von E-Mails über das CC oder BCC-Feld gilt als Spam-Kriterium.
• Wird für den Versand eine aussagekräftige Absenderadresse verwendet?
  
  
• Wird für den Versand eine ASP-Plattform verwendet? In diesem Fall sollte sichergestellt werden, dass der Dienstleister ausschließlich seriöses E-Mail Marketing (Permission Based) betreibt und seine Kunden zur Einhaltung einer Anti Spam Policy verpflichtet – andernfalls besteht die Gefahr, dass die IP-Adresse des Dienstleisters bei Providern geblockt wird und Ihr Newsletter im Spamfilter landet.

4. Adressverwaltung

• Können die Empfänger problemlos ihre persönlichen Daten einsehen und ändern?
• Ist ein professionelles Bounce-Management vorhanden, d.h. werden Adressen, die dauerhaft nicht erreichbar sind, automatisch aussortiert?
• Gibt es eine Blacklist zur Sperrung von unerwünschten Empfängern?

5. Personalisierung und Individualisierung

• Werden die Empfänger im Newsletter persönlich angesprochen?
• Gibt es eine alternative Anrede für Abonnenten, die ihren Namen nicht angegeben haben?
• Wird der Inhalt des Newsletters auf die Interessensgebiete der Abonnenten abgestimmt?

6. Inhalt und Layout

• Ist sichergestellt, dass der Newsletter mit den gängigsten E-Mailprogrammen richtig dargestellt wird?
• Enthält der Newsletter Informationen, die für den Empfänger einen Mehrwert darstellen, beispielsweise redaktionelle Beiträge, besondere Rabatte, Gutscheine etc.?
• Sind die Artikel im Newsletter kurz und prägnant? Werden Links zu Hintergrundinformationen auf der Website angeboten?
• Werden typische Spam-Begriffe vermieden? Im Betreff sollten Sie auf mehrere Ausrufe-, Dollar- und Eurozeichen sowie typische Spam-Begriffe (z. B. „Heiß“, „Scharf“ etc.) verzichten.
• Fordern Sie die Abonnenten dazu auf, den Newsletter weiterzuempfehlen?
• Enthält der Newsletter ein Impressum?
• Gibt der Betreff Aufschluss über den Inhalt der Mail? Werden die Empfänger neugierig auf den Inhalt der Mail gemacht?
• Ist der Inhalt übersichtlich aufbereitet? Ist (bei längeren Newslettern) ein Inhaltsverzeichnis vorhanden?
• Wurden alle Links vor dem Versand getestet? Führen die Links direkt auf die entsprechenden (Produkt)-Seiten?

7. Analyse und Optimierung

• Werden die Response-Raten des Newsletters gemessen? Wertvolle Informationen liefern unter anderem folgende Daten: Öffnungsrate, An- und Abmeldungen, Klickrate, Anzahl der Weiterempfehlungen.
• Wird die Anzahl der An- und Abmeldungen ausgewertet?
• Werden unterschiedliche Newsletter-Varianten getestet (Sampling-Mails an einen Teil der Abonnenten)?

Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Nico Zorn von der Pyromedia GmbH, Hersteller der E-Mail Marketing Software Elaine.