Maßgeschneidert für KMU
"Die Entwicklung neuer Dienste ist einfach, wenn man es mit einem einzigen großen Unternehmen zu tun hat. Um dagegen den unterschiedlichen Bedürfnissen von KMU Rechnung zu tragen, sind sehr viel komplexere Lösungen erforderlich. Es ist ungeheuer wichtig, die Logik der Unternehmens- und Geschäftsprozesse eines jeden Kunden zu verstehen", betont Aimo Maanvilja, Forschungsleiter bei der Telefongesellschaft von Helsinki HPY, einem der Hauptakteure des Projekts Bourbon.

Um dieses Ziel zu erreichen, mussten Ansätze entwickelt werden, die sowohl dem Benutzerprofil als auch der Technik entsprachen. Von Anfang an hatten die Partner eine klare Vorstellung von den Vorteilen, die Breitbandkommunikationssysteme bieten sollten. Sie gingen von dem Grundsatz aus, daß die Systeme leicht zugänglich und benutzbar sein müssen, da kleine Unternehmen es sich normalerweise nicht leisten können, Fachpersonal für den Informatik-Support einzustellen. Außerdem stand die Entwicklungsfähigkeit der angebotenen Dienste im Vordergrund, die es den Anwendern erlaubt, von späteren Innovationen zu profitieren, ohne erneut hohe Summen in ihre betriebsinternen Systeme investieren zu müssen.

Bei Projektbeginn im Jahr 1995 stellte der Preis für ATM-Breitbandsysteme mit Übertragungsgeschwindigkeiten von 115 Mbit/sec für die am Projekt beteiligten KMU noch eine unüberwindbare Barriere dar. Sie wirkten daher nur als assoziierte Partner an Versuchen "vor Ort" mit, die in mehreren Testsektoren in verschiedenen Ländern durchgeführt wurden.

Geteilte Erfahrung
Zunächst fand eine Reihe von sorgfältig strukturierten Interviews in allen Testsektoren statt, um bereits vorhandene Informationen zusammenzutragen und eine exakte Bestandsaufnahme der spezifischen Anwenderbedürfnisse durchzuführen. Diese ständig aktualisierte Informationsbasis war Ausgangspunkt für Untersuchungen in bezug auf die Integration der Netze, die Entwicklung der Anwendungen und die Planung der Tests.

Diese Tests konnten dank der Zusammenarbeit zwischen Telekommunikationsbetreibern, Dienstleistern und KMU, rund zwanzig europäische Unternehmen (aus Irland, Finnland, Österreich, Frankreich, Deutschland, Schottland, Italien, Griechenland, die Niederlande) realisiert werden und betrafen ein breites Spektrum von Breitbandübertragungsdiensten und -netzen mit Benutzeranschlüssen unterschiedlicher Geschwindigkeit via ISDN- und XDSL-Techniken und Glasfaserverbindungen.

Das gemeinsame Lernen bot den KMU Gelegenheit, die Möglichkeiten der neuen Technologien zur Lösung ihrer spezifischen Probleme im praktischen Einsatz zu entdecken. Die Bildung nationaler KMU-Anwendergruppen hat ebenfalls zu konstruktivem Ideen- und Erfahrungsaustausch geführt. Angesichts des unterschiedlichen nationalen Umfelds erlaubte diese Zusammenarbeit den Dienstleistern andererseits, langfristig mehr über die Erfordernisse in Verbindung mit der Einführung generischer Dienste zu erfahren, die flexibel genug sind, um den unterschiedlichen Bedürfnissen Rechnung zu tragen.