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Social Media-Leitfaden für den Handel

Social Media im Handel. Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen (Stand Oktober 2010, pdf-Datei). Die Autoren umreißen die Zielsetzung des vorliegenden Leitfadens wie folgt "Zielsetzung des vorliegenden Leitfadens ist es, kleinen und mittleren Handelsunternehmen  konkrete Hilfestellungen bei der Nutzung von Social Media zu geben. Dabei richtet sich dieser Leitfaden sowohl an Online- als  auch an stationäre Händler. Für viele Online-Händler  gehören Social Media-Anwendungen bereits zum Alltag, aber auch für den stationären Handel gewinnen sie zunehmend an Relevanz. In den folgenden Abschnitten  werden daher Grundlagen erläutert, die bei dem Einstieg in Social Media-Anwendungen beachtet werden sollten."