Die Studie aus dem Hause Capgemini basiert auf einer umfassenden schriftlichen Befragung aus dem Herbst 2003. Es wurden 91 Führungskräfte aus großen mittelständischen bis multinationalen Unternehmen sämtlicher Branchen im deutschsprachigen Raum befragt. Die vollständigen Ergebnisse der Studie können über marketing.de@capgemini.com bestellt werden.