| "Münchner Modell" | Partizipatives Qualitätsmanagement nach dem „Münchner Modell“. Konzept, Anforderungen, Möglichkeiten und Einschätzungen. Pdf-Datei | |
| Anforderungen | Anforderungen an das Qualitätsmanagement von Testanwendungen, Präsentation als pdf-Datei | neu |
| Beschwerdemanagement | Beschwerdemanagement und personalplotische Konsequenzen für Dienstleister | |
| CI-Gestaltung | CI-Gestaltung und Managementsysteme | |
| Controlling | Ermittlung von Blind- und Fehlleistungen im Gemeinkostenbereich durch QM-Controlling | |
| Deming | Einführung in das Qualitätsmanagement nach W. Edwards Deming | |
| Dienstleistungsentwicklung | Qualitätsorientierte Dienstleistungsentwicklung | neu |
| Dienstleistungsqualität | Techniken und Methoden | |
| Dienstleistungsunternehmen | Total Quality Management in Dienstleistungsunternehmen. Grundlagen und konzeptionelle Umsetzung am Beispiel des Bankbetriebs Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht aus Sicht des Autors "darin, das Konzept des Total Quality Management aus theoretischer Sicht zu beschreiben und Implikationen für seine Anwendung in Dienstleistungsunternehmen darzustellen". pdf-Datei | neu |
| Diplan GmbH | | |
| Durchlaufzeit | Integration des Faktors Durchlaufzeit in die betriebliche Qualitätssicherung | |
| e-Commerce | Qualitätsmanagement im e-Commerce | neu |
| EFQM | Die Grundkonzepte der Excellence, pdf-Datei | |
| Einführung | Eine ausführliche Einführung in das Qualitätsmanagement | TOP |
| Einführung | Auszüge aus einem Buch | |
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| Einführung | Einführung in das Qualitätsmanagement, Präsentation als pdf-Datei | neu |
| Einführung | Übersichtliche Einführung in das Qualitätsmanagement vom BMWI, pdf-Datei | neu |
| Einstieg | Ansätze für den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement, pdf-Datei | neu |
| Elektro-Bachner | sehr übersichtliche Gliederung der einzelnen Unterpunkte | |
| Elementare Qualitätswerkzeuge | Wie diese Werkzeuge funktionieren und in der Praxis eingesetzt werden, zeigte dieser Beitrag. | |
| EQFM | Das Managementsystem nach EQFM | neu |
| Excellence | Führung und Zielkonsequenz im Excellence-Prozess | neu |
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| Glossar | In dieser Übersicht finden Sie alle relevanten Begriffe rund um die Themen "Qualitätsmanagement", "Total Quality Control (TQC)". | |
| Großhandelsunternehmen | Qualitätsmanagement in Großhandelsunternehmen – ein Erfahrungsbericht | |
| Grundlagen | Die wichtigsten Grundlagen des Qualitätsmanagements - dargestellt in einer Mindmap. Pdf-Datei | |
| Grundlagen | Grundlagen des Qualitätsmanagements, pdf-Datei | neu |
| Grundzüge des Betrieblichen Vorschlagswesens | Das Betriebliche Vorschlagswesen trägt als Teilsystem aktiv zur Umsetzung und langfristigen Sicherung eines TQM bei. | |
| IT | Prozessorientiertes Qualitätsmanagement für IT-Dienstleister | |
| Kennzahlen für Qualitätstechniken | Damit das Qualitätscontrolling seine Steuerungsaufgabe sinnvoll ausführen kann, müssen Kennzahlen eingesetzt werden | |
| Kosten | Rechnergestütze Methoden zur prozessorientierten Erfassung qualitätsbezogener Kosten | |
| Kosten | Übersicht über die maßgeblichen Qualitätskosten | neu |
| Kundenbindung | Qualität und Kundenbindung für Informationseinrichtungen (Radio), Präsentation als pdf-Datei | neu |
| Mängel | Mängelermittlung und Mängelvermeidung bei der Leistungserstellung, pdf-Datei | |
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| Prozessorientierung | Prozessorientiertes Qualitätsmanagement und DIN ISO 9000 | |
| QM-Dokumentation | Tipps zur Erstellung ; mit Doku-Vorlage und Beispiel | |
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| Qualitätscontrolling | Der Artikel stellt die Instrumente des Qualitätscontrolling kurz vor | TOP |
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| Qualitätsmanagement in der Produktion | Online-Vorlesung in neun Kapiteln | TOP |
| Qualitätszirkel | Qualitätszirkel und Mitarbeiterbeteiligung als Bestandteile des Qualitätsmanagements | |
| Rechenzentrum | | |
| Rechtsabteilung | Qualitätsmanagement in der Rechtsabteilung. Unabhängig davon, ob die juristische Beratung durch die eigene Rechtsabteilung erfolgt oder ob es sich um eine externe Dienstleistung handelt, Organisationen, die ein QM-System einführen wollen, sollten nach Ansicht der Autoren die Berührungspunkte mit dem Rechtsbereich rechtzeitig klar abwägen, insbesondere dann, wenn eine Zertifizierung geplant ist. Mangelnde Kommunikation und Organisationsschwäche können nach ihrer Meinung die Einführung des QM torpedieren. | neu |
| Schrittfolge | bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems | |
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| Six SIGMA Theorie | Qualitätsgrad von 99,9997 % - Die SIX SIGMA Theorie von Phillip Crosby | |
| Statistische Prozesslenkung | Welche Qualitätsregelkarten stehen für die statistische Prozesslenkung zur Verfügung? Wodurch unterscheiden sie sich? Wie werden die Regelgrenzen (Eingriffs- und Warngrenzen) der wichtigsten Qualitätsregelkarten berechnet? | |
| TQM - Beispiel | Das europäische TQM-Modell am Beispiel einer Zahnarzt-Praxis | |
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| Umgang mit Fehlern | Qualitätsmanagement und der Umgang mit Fehlern. Aus Sicht des Autors kann eine systematische Fehlervermeidung zu Fehlern führen | neu |
| Vorschlagswesen | Grundzüge des betrieblichen Vorschlagswesens | neu |
| Vorschlagswesen | Das Betriebliche Vorschlagswesen unter dem Aspekt des Wissensmanagements - wenn eine gute Idee Gold wert ist. | neu |
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| Vorschlagswesen | Der Kontinuierliche Verbesserungsprozess – Motor der
Business Excellence, pdf-Datei über Lösungen zur Implementierung von Qualitätsmodellen im Mittelstand | neu |
| Vorschlagswesen | Rahmenrichtlinie für ein modernes Ideenmanagement in der Bundesverwaltung, pdf-Datei | neu |
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| Wirtschafltichkeit von QM-Maßnahmen | Analyse existierender Ansätze zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung - Ansätze und Grenzen der Analysemethoden | |
| Wirtschaftliche Entwicklung | Studie über die wirtschaftliche Entwicklung TQM-geführter Unternehmen, pdf-Datei | |
| Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagement | Qualität kostet nichts, aber die Realisierung von Qualität ist nicht so einfach. Hausarbeit | |
| Wirtschaftlichkeitsbeurteilung | von TQM-Investitionen | |
| Wirtschaftlichkeitsbeurteilung | QM-Controlling - Analyse existierender Ansätze zur Wirtschaftlichkeitsbeurteilung | |
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