Wege zur Ertragssteigerung im Retailbanking. Studienergebnisse aus 2003.
Studie von Booz Allen Hamilton auf Basis von Gesprächen mit Branchenvertretern und Beobachtern der Retailbanking-Branche. Fazit: Die Kostensenkungsprogramme werden noch einige Zeit weiter gehen. Ein Erfolgsfaktor für die Ertragsverbesserung liegt in der Etablierung einer Verkaufskultur in den Banken.
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